Táto stránka patrí portálu rolldoradocasino.sk, nie prevádzkovateľovi Rolldorado Casino. Ak máš otázku k obsahu, ktorý tu nájdeš – k popisu bonusov, k platobným podmienkam alebo k tomu, ako sme niečo vysvetlili – napíš nám na [email protected]. Na správy odpovedáme do 48 hodín.
Čo naša redakcia dokáže vyriešiť
Zodpovieme otázky týkajúce sa toho, čo je na tomto webe napísané – vysvetlíme podmienky bonusu, ozrejmíme, čo znamená konkrétny limit výberu, alebo doplníme kontext k overovaniu totožnosti. Ak si všimneš chybu alebo neaktuálny údaj, daj nám vedieť – radi to opravíme.
Čo redakcia nevie vybaviť
Nemáme prístup k žiadnemu hráčskemu kontu a nevieme spracovať vklad, výber ani reklamáciu bonusu. Tieto veci rieši výhradne podpora prevádzkovateľa, cez kanály uvedené priamo v tvojom hráčskom konte. My sme informačný portál, nie prevádzkovateľ hazardných hier.
Otázky ku konkrétnemu kontu
Ak sa problém týka registrácie, vkladu, výberu, bonusu alebo overenia dokladov, obráť sa priamo na podporu prevádzkovateľa – tá má prístup k tvojmu kontu a k histórii transakcií, čo naša redakcia nemá. Bežné okruhy, ktoré tam vyriešia: nezobrazený bonus po vklade, otázka k stavu wageringu, žiadosť o zaslanie dokumentov na overenie, alebo technický problém pri prihlásení.
Nech je odpoveď rýchlejšia, priprav si vopred: e-mailovú adresu, pod ktorou je konto vedené, približný čas, kedy problém nastal, a prípadné číslo transakcie alebo referenciu zobrazenú na obrazovke. Tieto tri veci skracujú vybavenie väčšiny bežných požiadaviek.
Čo napísať nám
- Presný odkaz na časť stránky, ktorej sa otázka týka
- Stručný popis, čo ti nesedí alebo čo chýba
- Tvoj kontaktný e-mail na odpoveď
Správy, ktoré sa týkajú konta, hesla alebo platby, presmerujeme späť na podporu prevádzkovateľa – nevieme ich vybaviť sami, aj keby sme chceli.
Ak hranie prestáva byť zábavou
Súčasťou nášho obsahu je aj téma zodpovedného hrania. Ak máš pocit, že hranie zaberá viac času či peňazí, než si plánoval, bezplatná Linka pomoci pre problémy s hraním 0800 131 000 funguje nepretržite, 24 hodín denne. Informácie o národnom registri vylúčených osôb nájdeš na urhh.sk. Služby portálu aj hranie na stránkach, o ktorých píšeme, sú určené výhradne osobám 18+.
Tento web má informačný a marketingový charakter, neprevádzkuje kasíno, nesprostredkúva stávky ani neorganizuje hazardné hry. Slúži len na informačné účely pre osoby staršie ako 18 rokov. Ak hranie prestáva byť zábavou, bezplatná linka 0800 131 000 je dostupná nepretržite.